Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và ok969 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ok969"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ok969.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng, giao dịch và nội dung có sẵn trên nền tảng ok969, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số và Game Màu Sắc.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên ok969 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi" là các ưu đãi, thưởng, hoàn tiền hoặc quà tặng mà ok969 cung cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể có thời hạn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok969, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ok969 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Người dùng phải là cá nhân tự nhiên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên ok969. Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ do quyết định nội bộ của ok969 hoặc do yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). ok969 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok969 (nhân viên ok969 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ok969 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

ok969 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị ở trên.

ok969 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Các giao dịch tài chính tại ok969 được thực hiện theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản đứng tên chính mình. ok969 từ chối xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• ok969 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Số dư thưởng (bonus) phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.

Người dùng khi tham gia các trò chơi trên ok969 cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả tất cả các trò chơi tại ok969 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và gửi đi, không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• ok969 có quyền vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin không chính xác, hoặc trong trường hợp có bằng chứng về gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện của trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi tham gia.
• ok969 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kết nối internet hoặc sự cố thiết bị của phía Người dùng trong quá trình chơi.

ok969 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Việc tham gia và sử dụng khuyến mãi phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới (welcome bonus). Cố ý tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• ok969 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tùy theo quyết định kinh doanh nội bộ.
• Mọi tiền thưởng sẽ hết hạn tự động nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ok969:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc sử dụng tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để tương tác với hệ thống ok969 một cách không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp. ok969 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ok969.
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, nội dung kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của ok969.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời ok969 có thể chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

ok969 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người chơi. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

• ok969 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền và giới hạn cược hàng ngày/hàng tuần để Người dùng chủ động kiểm soát hoạt động giải trí của mình.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng trong một khoảng th ời gian nhất định (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ok969.
• ok969 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp và liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok969 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ok969.
• Tổn thất phát sinh do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản Người dùng, trong trường hợp Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok969.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng ok969.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ok969 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

ok969 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok969 sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản cho tất cả người dùng đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ok969 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok969 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của Người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và ok969, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Quy trình giải quyết tranh chấp tại ok969 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ ok969 qua email [email protected]. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của ok969 sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu Người dùng không đồng ý với quyết định nội bộ, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ok969 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ ok969, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ok969, bằng tiếng Việt.
• Trang hỗ trợ: Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại Câu hỏi thường gặp.